BIENVENIDOS A SOPORTE
CÓMO COMPRAR
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.rosibelfashionmoda.com
AVISO IMPORTANTE. Informamos a nuestros cliente que por alta demanda de ventas, algunos de nuestros productos en caso no tengamos en Stock, seran enviados en un lapso de 19 dias aprox.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Rosibel Fashion Moda.
Al presionar el botón «Finalizar compra» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
www.rosibelfashionmoda.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
DISPONIBILIDAD
Rosibel Fashion hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico o telefonicamente de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
PAGO
- Pago con tarjeta:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: - VISA MASTERCARD AMERICAN EXPRESS DINERS VISA……. Recibimos pagos tanto nacional e internacionl.
- El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, inmediatamente y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. - Transferencia bancaria.
Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente.
SEGURIDAD
Para su seguridad Rosibel Fashion ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que, Rosibel Fashion no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Al presionar el botón «Finalizar compra» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ENTREGA
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. AVISO. Compras mayores a S/. 800 cuenta con envio gratis.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.rosibelfashionmoda.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega.
www.rosibelfashionmoda.com pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.
Rosibel Fashion informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico o Telefonicamente.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a www.rosibelfashionmoda.com por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.rosibelfashionmoda.com
DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 5 días contados desde la fecha de entrega.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. www.rosibelfashionmoda.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 07 días a partir de la recepción de las mercancías por www.rosibelfashionmoda.com
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por www.rosibelfashionmoda.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior 10 días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de www.rosibelfashionmoda.com se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, www.rosibelfashionmoda.com verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Si Tienes alguna duda, no dudes en llamar al telefono fijo 7085732 directo; estaremos encantados de ayudarte.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en rosibel fashion moda?
Podrás recorrer las diferentes categorías de nuestro catalogo de productos, cuando encuentres el producto de tu agrado podrás realizar la compra siguiendo estos pasos:
1) Hacer click en la imagen del producto seleccionado y apretar el botón “ Añadir al carrito”; lo cual Automáticamente se agregara al carrito de compra. Para comprar otro producto hacer click en las siguientes categorías de su elección y “Incorporar a su Compra” sucesivamente
2) Si ya terminaste de seleccionar los productos a comprar apretar el botón “Finalizar Compra”.
3) Debes completar el formulario en su totalidad
4) A continuación deberás elegir tu forma de pago:
- “Transferencia Bancaria Directa” (dado el caso que quieras depositar a nuestra cuentas bancarias), cuentas que será enviado a tu correo electrónico inmediatamente).
- Pago con Tarjeta : Visa, Mastercard, Diners Visa y American express. Aceptamos tambien pagos internacionales.
5) En la siguiente pantalla deberás Confirmar la Compra dando Click “Realizar Pedido”.
¿Cómo busco un producto?
Puedes buscar un producto navegando por el menú “categorías” o puedes utilizar el buscador del portal, ingresando el término de búsqueda en la caja de texto y haciendo click en el botón “Buscar”.
¿Puedo retirar personalmente el producto?
Sí, cuando recibas el email de confirmación de compra, podrás indicarnos si quieres retirar tu producto en alguno de nuestras locales. Previa cita programa.
Una vez acreditado el pago y tengamos el producto listo. podrás retirar tú pedido. Previa cita programada. Es importante que al momento de presentarse a retirar la compra tenga la documentación necesaria para acreditar que es la persona que realizó la compra.
¿Cómo funciona la entrega?
El envío se hace extensivo a todo el territorio Peruano mediante Olva Courier. Recibirás tu compra dentro de los plazos establecidos de acuerdo a tu ubicación geográfica. Es importante que tengas la documentación necesaria al momento de recibir tu compra por ejemplo DNI. y llegado el caso de ser con nuestro Agente de Reparto Particular de igual forma DNI, y datos de su compra si es necesario. Ante alguna consulta no dudes en contactarse con nosotros enviándonos un email a Atencioncliente.rb@hotmail.com En el caso de que no se encuentre nadie en el domicilio háganos saber con anticipación para coordinará un nuevo día y horario de entrega.
¿Puede un tercero recibir mi pedido?
Sí. Al realizar tu compra, tendrás la opción de completar los datos de la “Persona Autorizada” a recibir el pedido en el campo Información Adicional o de confirmar el modo de envío. Debes agregar allí el Nombre, Apellido y documento de la persona autorizada a recibir tu compra en el caso de que no te encuentres en tu domicilio.
¿Qué hago si todavía no recibí mi compra?
Sí por algún motivo no recibes tu compra, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, telefónicamente al 7085732
de lunes a sabado de 09:00 am 06:00 pm hs, o bien envíanos un correo con tu consulta a Atencioncliente.rb@hotmail.com y nosotros nos pondremos en contacto.
¿Los productos son nuevos?
Sí, todos los productos que comercializamos son nuevos, Rosibel Fashion Moda no comercializa productos usados.
¿Los productos son legítimos?
Sí, todos los productos que comercializamos son originales, legítimos, con su embalaje original y garantías .
¿Dudas sobre las características o especificaciones técnicas de productos?
Todos los productos que Rosibel Fashion Moda ofrece a sus clientes poseen una descripción que detalla las características principales, Si no encuentras la respuesta a tu consulta puedes escribirnos Atencioncliente.rb@hotmail.com e intentaremos darte la respuesta que buscas.
¿Qué garantía tienen los artículos?
Todos los productos de Rosibel Fashion Moda tienen la garantía oficial del fabricante. En las páginas de los productos encontrarás el tiempo de la validez de la garantía que posee, en caso de que no lo encuentres puedes consultarnos por correo electrónico a la siguiente dirección Atencioncliente.rb@hotmail.com
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes cambiar o devolver un producto. Para ello se debe cumplir con el procedimiento de cambios y devoluciones detallado.-
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Puedes retirar tu compra en nuestro local, distrito de La Molina. Ciudad de Lima, PREVIA CITA. de Lunes a Sabado de 9.00 am a 6.00 pm.
¿Cuántos días demora la entrega?
El tiempo que tarda tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección que indicaste, dependerá del lugar donde te encuentres. El tiempo desde la confirmación de la compra es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas en condiciones regulares.
AVISO. Alguno de nuestros productos pueden estar no vigentes para entrega inmediata, lo cual serán entregados en 19 días aprox. motivo por demanda de nuestros productos.
¿Qué días se realiza la entrega?
Las entregas se realizarán de lunes a sábado en horario de atención de 9.00 – 6.00 pm.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Los medios de pagos disponibles es mediante nuestra página web www.rosibelfashionmoda.com opcion Pago con Tarjeta : Visa, Mastercard, Diners Visa y American express.
También puede realizar pagos mediante deposito Bancario a Nuestra Cuenta en soles Banco BCP, Continental y Interbank . como también a cualquiera de las oficinas de agentes BCP adicionando S/.7.50. por servicio.
¿Cuánto demora en acreditarse mi pago?
Depende del medio de pago que elegiste. Si realizas pago con Tarjeta en nuestra pagina web es instantáneo. De igual manera si es cuenta a cuenta por Internet o mediante agente es al instante en minutos, la acreditación es inmediata,
¿Es seguro pagar con Tarjeta en la Pagina Web?
Sólo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que, www.rosibelfashionmoda.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Envíos y devoluciones
Métodos de envío
Cuando realices una compra a través de nuestro sitio web. o a través de nuestra Venta Telefónica directo al 7085732, tus productos serán enviados a través de Olva Courier a menos que solicite un envío programado con nosotros. El tiempo que tarda tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección que indicaste, dependerá del lugar donde te encuentres. El tiempo desde la confirmación de la confirmación de la compra es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas en condiciones regulares.
AVISO. Alguno de nuestros productos pueden estar no vigentes para entrega inmediata, lo cual serán entregados en 19 días aprox. motivo por demanda de nuestros productos.
Costos de envío
– Costo de envio son basados concorde al servicio que usted elija.
Garantías o Devoluciones:
Todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con garantía. Para consultas sobre devoluciones o garantías enviar un mail a Atencioncliente.rb@hotmail.com
Administración y Ventas en General:
Teléfono/ WhatsApp: USA + 1 (209) 321-6834 Fijo sin codigo a nivel nacional 7085732
Asistente en ventas:
Rosibel
Teléfono: WhatsApp: (+ 51) 978020105
Ventas:
Teléfono: Fijo DIRECTO. 7085732
Reparto:
Armando Marquez
Teléfono: Cel. 977472063 / WhatsApp: (+ 51) 977472063
Atención al Cliente:
Lunes a sabado: 9:00 am – 6:00 pm
Email.
